Le chauffeur de taxi peut prendre en charge ses clients soit à une station de taxi, soit à une adresse donnée par téléphone. S’il travaille pour une société, celle-ci lui communique directement dans sa voiture, sur un écran informatique, les adresses où il doit se rendre. Pour plus d’efficacité, le chauffeur de taxi attend souvent aux abords des gares, des aéroports ou d’autres lieux publics comme les théâtres, les opéras, les salles de concerts, etc. Dès la montée du client dans le véhicule, le chauffeur de taxi fait tourner son compteur qui calcule en fonction de l’heure, du trajet et de la durée, le prix à régler. Guidé par un GPS, il propose son propre itinéraire ou demande à son client ses préférences.